ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ
Мы стараемся сделать покупку максимально удобной: оформление занимает пару минут, а доставка и стоимость рассчитываются автоматически при оформлении заказа.
Доставка
Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически на этапе оформления — после ввода адреса или выбора пункта выдачи. Доступные варианты зависят от вашего региона и выбранного товара.
Доступные службы доставки
1) Яндекс Доставка
Подходит, если вы хотите получить заказ максимально быстро. В зависимости от города и адреса могут быть доступны варианты курьером до двери и/или в пункт выдачи.
Преимущества:
-
оперативная доставка;
-
удобное отслеживание статуса;
-
несколько вариантов получения (в зависимости от региона).
2) СДЭК
Надёжная доставка по России, часто доступна как в пункт выдачи, так и курьером (в зависимости от вашего адреса).
Преимущества:
-
широкая сеть пунктов выдачи;
-
возможность отслеживания отправления;
-
удобные варианты получения в большинстве городов.
Способы получения заказа
Курьером до двери
Курьер доставит заказ по указанному адресу. Обычно перед доставкой служба доставки связывается с получателем для согласования времени.
В пункте выдачи (ПВЗ)
Вы можете выбрать удобный пункт выдачи на карте/в списке при оформлении заказа. Срок хранения заказа в ПВЗ устанавливается службой доставки.
Как оформить доставку
-
Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению.
-
Укажите:
-
адрес доставки (для курьера), или
-
выберите подходящий пункт выдачи (ПВЗ).
-
-
Система автоматически покажет:
-
доступные способы доставки (Яндекс Доставка/СДЭК);
-
стоимость доставки;
-
ориентировочные сроки получения.
-
-
Подтвердите заказ — вы увидите итоговую сумму вместе с доставкой.
Отслеживание заказа
После передачи заказа в службу доставки будет доступна информация для отслеживания (трек-номер или статус в уведомлениях/личном кабинете — в зависимости от выбранного способа).
Статус можно проверять:
-
в личном кабинете (если он предусмотрен на сайте),
-
через сервисы/приложения Яндекс Доставка или СДЭК.
Важная информация
-
Проверка при получении: рекомендуем осмотреть упаковку и заказ при получении (особенно если есть признаки повреждений).
-
Если упаковка повреждена: по возможности зафиксируйте это на фото/видео и попросите оформить отметку/акт у службы доставки — это ускорит решение вопроса.
-
Изменение адреса/способа получения: если нужно изменить адрес или способ доставки, лучше сделать это до передачи заказа в службу доставки — после передачи изменения могут быть ограничены или потребуют дополнительного согласования.
Оплата
Оплатить заказ можно способами, доступными на сайте при оформлении (на платформе Яндекс КИТ обычно используется онлайн-оплата через подключённый эквайринг).
Онлайн-оплата
-
Оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса/банка.
-
Реквизиты карты не передаются и не хранятся в интернет-магазине.
-
После оплаты формируется электронный чек и/или подтверждение оплаты (в зависимости от настроек платежного сервиса и кассы).
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по доставке или оплате, напишите нам на handmade_radosti@mail.ru или позвоните по телефону +7 921 185-33-69 — подскажем и поможем.